لا تكمن التحديات التي يواجهها الوسطاء العقاريون في دبي عادةً في ضعف الإقبال على العقارات، بل في القدرة على مواكبة الطلب المتزايد من خلال الإجابة بسرعة ودقة عن الاستفسارات المتعلقة بالأسعار وخطط السداد والوحدات المتاحة وتفاصيل المشاريع العقارية، وذلك في ظل تزايد عددها. وانطلاقًا من هذا، طُوِّرت “ريتشيتا” لتخفيف العبء عن الوسطاء العقاريين، إذ تتيح لهم المنصة القائمة على الذكاء الاصطناعي، والمدعومة ببيانات موثّقة من المطورين العقاريين، الوصول الفوري إلى معلومات دقيقة حول المشاريع، من دون الحاجة إلى انتظار الرد على اتصالاتهم أو البحث في الكتيبات التعريفية.
وقامت فكرة “ريتشيتا” على مبدأ بسيط، وهو إتاحة الفرصة للمستخدمين للتفاعل مع المشروع العقاري بدلًا من الاكتفاء بقراءة المعلومات عنه. إذ تقدّم المنصة التفاصيل المتعلقة بالمشروع بأسلوب يحاكي طريقة شرح مستشار مبيعات ملمّ بجميع جوانبه، مع إمكانية طرح الأسئلة والحصول على إجابات فورية في أي مرحلة من المحادثة. وقد تجاوز استخدام الوسطاء العقاريين لهذه التجربة التفاعلية 100 ألف دقيقة من الاستخدام الفعلي، أمضوها في استكشاف المشاريع وطرح الاستفسارات حولها.
وتواصل “ريتشيتا” اليوم تطوير هذه التجربة من خلال إطلاق النسخة الجديدة من منصتها “V2″، التي جاءت استجابةً لأنماط الاستخدام الفعلية للمستخدمين. وتتضمن النسخة الجديدة تجربة عرض محدّثة، إلى جانب إضافة خيار ثانٍ للتفاعل مع المنصة، بما يتيح للوسطاء العقاريين الحصول على الإجابات التي يحتاجون إليها حتى في الأوقات أو الأماكن التي لا تسمح لهم بإجراء محادثة صوتية.
وقال أريامان ماهيشواري، الشريك المؤسس لـ”ريتشيتا”: “يمثّل تجاوز 100 ألف دقيقة من الاستخدام محطة مهمة بالنسبة لنا، لأنه يعكس الوقت الفعلي الذي يقضيه المستخدمون في التفاعل مع المنصة. وعلاوة على ذلك، فقد منحتنا هذه التفاعلات فهمًا أعمق للطريقة التي يفضّلون بها استكشاف المشاريع العقارية، والمعلومات التي يبحثون عنها، والأسئلة التي يطرحونها. وقد استفدنا من هذه الرؤى في تطوير النسخة الجديدة “V2″ بما يتوافق مع احتياجاتهم وطريقة استخدامهم للمنصة. وهدفنا اليوم لا يقتصر على عرض المعلومات، بل يتعداه إلى تقديم تجربة أكثر ذكاءً وقدرةً على التفاعل مع المستخدمين والاستجابة لاحتياجاتهم”.
وتقدّم “ريتشيتا” في “وضع العرض” شرحًا إرشاديًا للمشاريع العقارية، مع إتاحة المجال للمستخدمين لطرح الأسئلة في أي مرحلة وتوجيه المحادثة بحسب ما يرغبون في معرفته. وقد أُعيد تطوير هذه التجربة بالكامل، فلم يعد استعراض المعلومات يقتصر على الانتقال بين شرائح العرض بترتيب ثابت، بل بات بإمكان المستخدمين تصفّح المحتوى والتنقّل بين الأقسام واستكشاف المشروع بالوتيرة التي تناسبهم، مع الاطّلاع على جميع المعلومات التفصيلية المتاحة عنه.
كما تقدّم النسخة الجديدة “V2” ميزة “وضع المحادثة النصية”، التي تتيح للوسطاء العقاريين التفاعل مع المنصة من دون الحاجة إلى التحدث صوتيًا، لا سيما في المواقف التي لا تسمح بذلك، كأن يكون الوسيط منشغلًا بمكالمة مع أحد العملاء، أو موجودًا في فعالية مبيعات مزدحمة، أو أثناء التنقّل. ويكفي أن يكتب المستخدم استفساره ليحصل على إجابة فورية ودقيقة، سواء كان السؤال يتعلق بسعر وحدة عقارية أو خطة سداد أو موعد تسليم.
وبفضل هاتين الميزتين، بات بإمكان الوسطاء العقاريين الاستفادة من المنصة أينما كانوا، سواء من خلال الحصول على شرح تفصيلي للمشروع عندما يتوفر لديهم الوقت، أو عبر المحادثة النصية للحصول على إجابات سريعة عندما لا تسمح لهم الظروف بذلك.
وأضاف أتيكش ميتا، الشريك المؤسس لـ”ريتشيتا”: “لا يعاني القطاع العقاري من نقص في المعلومات، بل يكمن التحدي في إتاحتها بالشكل الأنسب عند الحاجة إليها. ولهذا فإننا طوّرنا النسخة الجديدة من “ريتشيتا”، “V2″، من خلال تعزيز قدرتها على التفاعل مع المستخدمين والإجابة عن استفساراتهم، وتسهيل استخدامها، مع إبقاء الوسيط العقاري محور هذه التجربة. فنحن نطوّر حلول الذكاء الاصطناعي للارتقاء بتجربة بيع العقارات، مع الحفاظ على دور العنصر البشري وأهميته في هذه العملية”.
وتأتي هذه النسخة من المنصة بتصميم جديد، كما أنها تقدّم “ريتشيتا أورب” (Rechitta Orb)، وهو عنصر بصري مميّز يتيح للمستخدمين التفاعل معه، بما يعزّز مكانة “ريتشيتا” بوصفها منصة قائمة على الذكاء الاصطناعي، تتجاوز مفهوم الأدوات التقليدية لتوفير المعلومات المتعلقة بالمشاريع العقارية.
بعد أن كان المشترون والوسطاء العقاريون يعتمدون على البحث في إعلانات العقارات والكتيبات التعريفية والعروض التقديمية للحصول على الإجابات التي يحتاجون إليها، تتيح لهم “ريتشيتا” اليوم الوصول إلى معلومات شاملة حول المشاريع العقارية من خلال منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجمع بين استكشاف هذه المشاريع بصورة تفاعلية وطرح الأسئلة المباشرة ضمن تجربة موحّدة.
وتساعد كل عملية تفاعل مع المنصة “ريتشيتا” على فهم احتياجات الوسطاء العقاريين بصورة أعمق، بما يشمل المعلومات التي يبحثون عنها، وطريقة استكشافهم للمشاريع، والجوانب التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يسهم في تبسيطها ضمن مراحل البحث عن العقارات وبيعها.
وأصبحت النسخة الجديدة من منصة “ريتشيتا”، “V2″، متاحة للاستخدام حاليًا، فيما تواصل الشركة تطوير مزايا جديدة قائمة على الذكاء الاصطناعي، ومصمّمة خصيصًا لتلبية احتياجات القطاع العقاري.
المصدر: جريدة الوطن