تتيح تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات فرصاً لتطوير خدمات تجارة التجزئة في الأسواق الخليجية، عبر ربط التسوق الإلكتروني ببرامج الولاء والمتاجر التقليدية، وتقديم اقتراحات للمنتجات وفق تفضيلات المستهلكين وسلوكهم الشرائي، بما يدعم توجه الشركات نحو توسيع قنوات البيع الرقمية.
وفي هذا الإطار، أطلقت «مجموعة أباريل» تطبيق «آيڤي» للأزياء ومنتجات أسلوب الحياة، المدعوم بالذكاء الاصطناعي، في ستة أسواق خليجية تشمل الإمارات والسعودية والكويت وقطر والبحرين وسلطنة عُمان، ويضم أكثر من 200 ألف منتج وتصميم، ويستهدف أكثر من 15 مليون عميل، وفق بيان المجموعة.
ويجمع التطبيق خدمات التجارة الإلكترونية وتحليل البيانات وبرامج الولاء، مع تقديم اقتراحات للمنتجات استناداً إلى تفضيلات المستخدمين وتاريخ مشترياتهم وعمليات البحث السابقة.
وقال نيراج تيكشينداني، الرئيس التنفيذي لـ«مجموعة أباريل»، إن إطلاق التطبيق يأتي استناداً إلى خبرة المجموعة في إدارة شبكة واسعة من المتاجر والعلامات التجارية وفهم احتياجات المستهلكين في المنطقة.
وأضاف أن التطبيق يجمع هذه الخبرات مع تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات، بهدف تطوير خدمات تسوق أكثر ارتباطاً باحتياجات العملاء الفردية.
2600 متجر
ويتضمن التطبيق برنامج الولاء «كلوب آيڤي»، المعروف سابقاً باسم «كلوب أباريل»، والمرتبط بشبكة تضم أكثر من 2600 متجر و85 علامة تجارية عالمية في 14 دولة.
ويتيح البرنامج جمع المكافآت واستبدالها عبر المتاجر والمنصات الإلكترونية ومنافذ الأطعمة والمشروبات المشاركة، مع استمرار استخدام الحسابات المسجلة سابقاً.
خدمات رقمية
ويوفر التطبيق مساعداً رقمياً يستجيب للأوامر النصية والصوتية، ويقترح تنسيقات الملابس والمنتجات المكملة، إلى جانب خاصية التجربة الافتراضية باستخدام الصور الشخصية.
وأعلنت المجموعة إتاحة توصيل منتجات مختارة خلال 60 دقيقة في الإمارات و90 دقيقة في الأسواق الخليجية الأخرى.
وقال فيفيك راجكومار، الرئيس التنفيذي لـ«آيڤي»، إن التطبيق يستهدف تقديم مساعد رقمي يتعرف إلى تفضيلات المستهلكين ويقترح المنتجات المناسبة، مع توظيف التكنولوجيا لتسهيل التسوق والحفاظ على طابعه الشخصي.
المصدر: جريدة الوطن