أطلقت شركة «ديليفرو» «وعد المنتجات الطازجة» في دولة الإمارات، في خطوة تستهدف تعزيز ثقة العملاء عند شراء منتجات البقالة الطازجة والاحتياجات اليومية عبر تطبيقها، من خلال إتاحة استرداد قيمة المنتجات المؤهلة أو الحصول على رصيد في حال عدم استيفائها معايير الطزاجة والجودة المتوقعة.
وتتيح السياسة الجديدة للعملاء تقديم مطالبة عبر تطبيق «ديليفرو» من خلال اختيار سبب «سلع غير طازجة» عند الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بمنتج مؤهل. وتنطبق السياسة إذا كان المنتج منتهي الصلاحية عند التسليم، أو تنتهي صلاحيته في يوم التسليم أو في اليوم التالي، أو إذا لم يستوفِ معايير الجودة والمظهر المتوقعين.
وتشمل المنتجات المؤهلة التي تغطيها المبادرة الفواكه والخضروات والمخبوزات واللحوم والدواجن والمأكولات البحرية ومنتجات الألبان والبيض والمنتجات المبردة.
وقالت «ديليفرو» إن إطلاق «وعد المنتجات الطازجة» يعزز سياسة التعويض الحالية لديها، ويدعم جعل تجربة شراء منتجات البقالة عبر الإنترنت أكثر سهولة وموثوقية، في وقت تمثل فيه الثقة بجودة المنتجات وطزاجتها أحد العوامل التي يأخذها العملاء في الاعتبار عند شراء المنتجات الطازجة عبر الإنترنت.
وتتوفر المبادرة حالياً عبر شبكة متنامية من شركاء البقالة في دولة الإمارات، بما يتيح للعملاء شراء احتياجاتهم اليومية، من الفواكه والخضروات الأسبوعية إلى مكونات إعداد وجبات العشاء واحتياجات وجبة الإفطار.
المصدر: جريدة الوطن